Система менеджмента качества для социальных организаций
7 декабря 2012 в Екатеринбурге состоялась первая международная конференция по системам менеджмента в социальной сфере «Методы подтверждения и улучшения качества социальных, медицинских и реабилитационных услуг», организатором которой выступило ООО «Российские технологии сертификации» («РОСТЕХСЕРТ»). В конференции приняли участие менеджмент и специалисты компании-организатора, представитель международного сертификационного органа Quality Austria (Австрия), руководители социальных, медицинских и реабилитационных учреждений УрФО.
Докладчики ознакомили с перспективными и актуальными методами управления качеством услуг, вопросами внедрения, сертификации и совершенствования систем менеджмента а в организациях социальной сферы в России и мире. Уникальным опытом успешного внедрения и сертификации систем менеджмента поделились реабилитационные центры и центры комплексного социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа.
Система менеджмента качества (СМК) на соответствие ISO 9001:2008 гарантирует оказание качественных услуг клиенту; четкое описание процессов оказания услуг и всей деятельности организации; уверенность руководителя, что услуги оказываются на высоком уровне; повышение престижа организации в глазах клиентов.
По стандарту ISO 9001 в Европейских странах сертифицированы многие учреждения социальной сферы. В нашей стране это пока сложно представить. Конференция стала одним из важных шагов к повышению качества работы медицинских и социальных учреждений.
