В таможенных органах у психолога особые задачи, которые в Приволжском таможенном управлении они решают ежедневно в течение 17 лет. В ПТУ создана качественная система психологического отбора кандидатов, поступающих на службу в таможенные органы; выстроена работа по психологическому сопровождению резерва выдвижения на руководящие должности; внедрена система круговой оценки профессионально-личностных компетенций персонала таможенных органов, организовано проведение исследований с использованием компьютерного полиграфа.
Результаты исследований социально-психологических процессов, проводимых психологами, стали важной частью информации для руководителей при принятии обоснованных управленческих решений.
В последнее время психологи Приволжского таможенного управления все больше включаются в сопровождение новых проектов и программ, внедряемых в таможенных органах.
Например, программа повышения качества таможенного администрирования в воздушных пунктах пропуска. Она включает, в том числе, разработку и применение требований к профессионально-личностным компетенциям кандидатов для службы в воздушных пунктах пропуска. Здесь психологи опираются на разработки в области кадрового менеджмента.
В октябре этого года проводилось исследование взаимосвязи эффективности профессиональной деятельности и психологических особенностей должностных лиц воздушных пунктов пропуска. А основной целью исследования стало составление психологического профиля наиболее эффективного инспектора ВПП.
Оказалось, что менее успешные инспекторы в своей мотивации к работе ориентировались на следование сложившейся традиции и обстоятельствам. Наиболее эффективный инспектор - менее инертен и менее консервативен.
Теперь в таможенных органах Приволжского региона при отборе кандидатов на службу в воздушных пунктах пропуска будут опираться на составленный психологами ориентировочный психологический профиль наиболее эффективного инспектора.
