Статистические данные компании Венета Систем по восстановлению картриджей за 2012 год
Ежегодно компания Венета Систем публикует статистические данные по восстановлению картриджей для оргтехники за истекший период. Статистика представлена на основе данных, выгружаемых из собственной информационной системы VIS (Veneta Information System). Так, в 2012 г. черные картриджи для лазерных принтеров по-прежнему составляют подавляющее большинство восстанавливаемых картриджей Венета Систем – 89%. Позиции лидеров среди производителей оргтехники - Hewlett Packard и Canon в 2012 г. были несколько потеснены такими производителями как Xerox, Samsung и Kyocera. Прирост объемов восстановления картриджей в компании Венета Систем в 2012 г. составил 2,99%. Процент рекламаций по услуге снижен до уровня 0,85%.
Всего за 2012 г. компанией Венета Систем проделан следующий объем работы:
Было восстановлено 104 398 лазерных картриджей, что составило прирост на 2,99% к показателям прошлого года. Замедление прироста связано с запуском двух новых направлений деятельности компании: франчайзинг и покопийное обслуживание.
Соотношение восстановленных в Венета Систем картриджей по наименованиям:
По статистике Венета Систем на сегодняшний день по-прежнему наиболее востребованы лазерные картриджи для монохромной печати:
- картриджи лазерные черные: 92 973 шт.;
- картриджи лазерные цветные: 6 257 шт.;
- другие картриджи: 5 158 шт.
По брендам объем восстановленных картриджей распределяется следующим образом:
- Hewlett Packard 72,9 %
- Canon 9,57%
- Xerox 7,7%
- Samsung 6,61%
- Brother 1,83%
- Kyocera 1,23%
- другие 0,2%
По статистике Венета Систем в прошедшем году позиции Hewlett Packard и Canon были несколько потеснены такими производителями как Xerox, Samsung и Kyocera. Это общая тенденция 2012 г. и начала 2013 г.
Распределение объемов продаж восстановленных картриджей в 2012 г.:
- Hewlett Packard 76 100 шт.
- Canon 9 991 шт.
- Xerox 8 035 шт.
- Samsung 6 897 шт.
- Brother 1 902 шт.
- Kyocera 1 284 шт.
- другие 189 шт.
Безусловным лидером по долям используемой лазерной техники и, соответственно, расходных материалов к ней, является торговая марка Hewlett Packard, доля которой неизменно растет и составляет по статистике 72,9%.
По сравнению с прошедшим 2012 г. позиции этой ТМ были подвинуты брендами Canon, Xerox и Samsung за счет более быстрой реакции на нужды рынка и выпуск собственных высокоскоростных МФУ. Однако важно отметить, что рост позиций этих ТМ связан с понижением цены на приобретение оргтехники и не учитывает стоимость пользования аппаратом.
Отремонтировано принтеров и копировальной техникив 2009 – 2012 гг.
В 2012 г. отремонтировано 7 042 единицы принтеров и копировальной техники (отмечен значительный прирост, по сравнению с 2011 г. – 5 422 единицы).
В 2012 г. осуществлена бесплатная замена 3 688 корпусов лазерных картриджей для постоянных клиентов Венета Систем.
Процент рекламаций в 2012 г.
Все процессы в нашей компании заточены на улучшение качества оказания услуги. Одним из таких важных показателей является процент рекламационных заявок.
В 2012г. средний процент рекламаций по топовой номенклатуре составил 0,85%. Это ниже показателей прошлого года (1,1%).
По черным картриджам рекламации составили 1,38% против 1,64%.
По цветным картриджам 4,44% против 5,1%.
С более подробной информацией о статистике восстановления картриджей по предыдущим периодам можно ознакомиться на официальном сайте Венета Систем!
О компании:
С 2001 г. компания Венета Систем предоставляет B2B услуги по восстановлению лазерных картриджей для принтеров, продаже оригинальных расходных материалов, сервисному обслуживании и ремонту оргтехники.
Сегодня, в группу компаний Венета Систем входит 7 филиалов: шесть в России и один в Белоруссии. Технологии Венета Систем работают в Санкт-Петербурге, Москве, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Липецке и Минске.
Для компании Венета Систем одной из важнейших задач является комплексное обслуживание клиентов – минимизация потери рабочего времени, удобство заказа, доставки, документооборота. Также Венета Систем в своей работе старается существенно сократить негативное техногенное воздействие на окружающую среду.
