18 апреля 2013 года, с 10:00 до 18:00 (регистрация участников: с 9:30 до 10:00), состоится семинар для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов.
Компании 'Апрель Софт' и '1С-Рарус' приглашают 18 апреля 2013 г. на эксклюзивный авторский бизнес-тренинг Алексея Кудинова 'CRM – Ваш главный помощник в работе с клиентами'. Место проведения: Гранд Отель 'Ока' (Н.Новгород , пр.Гагарина, 27).
Этот тренинг для тех, кто хочет получить навыки разработки CRM-методологии для своей компании или уже решился на внедрение CRM-системы и думает с чего же начать?! Для тех, кто не хочет тратить свое время и деньги на исправление типовых ошибок внедрения, которых можно избежать при наличии опыта и знаний в этой области. Минимум теории, максимум практики от ведущего эксперта CRM-рынка России и СНГ.
Цели тренинга:
Сформулировать цели внедрения CRM
Сформировать клиентскую базу компании
Разработать бизнес-процессы компании с помощью CRM
Выделить KPI для оценки работы сотрудников
Понять, как внедряется CRM система и избежать основных ошибок при подготовке проекта и внедрении CRM-системы
В формате деловых игр и групповых кейсов Вы узнаете:
Как внедрить CRM-технологии в своей компании?
'Человеческий фактор' — как довести внедрение CRM до конца?
Как сделать работу с CRM-системой более эффективной?
Автор тренинга – Алексей Кудинов, руководитель проекта '1С:CRM', Директор по CRM-решениям компании '1С-Рарус' (разработчик продукта '1С:CRM'). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения '1С:CRM' в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 230 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги 'CRM:практика эффективного бизнеса' и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале 'PRO Деньги'. Лауреат премии 'CRM TOP AWARDS' в номинации 'За вклад в теорию и практику CRM' и 'За вклад в развитие CRM рынка'.
Эксклюзивно только для участников тренинга! Возможность персональных посттренинговых консультаций с Алексеем Кудиновым в течение двух недель по электронной почте!
