22 ноября психологи отмечают свой профессиональный праздник. Отметят этот день и в Центральном таможенном управлении (ЦТУ), где в составе Кадровой службы функционирует отделение психологической работы.
Возрастающая роль психологического фактора в профессиональной деятельности, интенсивность и напряженность современной жизни привели к необходимости создания во многих Министерствах и ведомствах России Психологических центров, которые призваны оказывать помощь сотрудникам в решении профессионально-психологических проблем. Такие центры функционируют в МВД России, МЧС, в начале 1998 года аналогичный центр был создан в ГТК Росси при Управлении кадровой службы. Однако в таможнях должности психолога были введены еще раньше – в 1995 году и с этого момента и берет начало развитие психологической службы в таможенных органах. В настоящее время в регионе деятельности ЦТУ работают 25 психологов.
Психологическая работа в таможенных органах организована по следующим направлениям:
- психологическое обеспечение кадровой работы: первичное психологическое обследование кандидатов на службу; психологическое сопровождение работы конкурсной комиссии, психологическое обеспечение расстановки и перемещения кадров, выдвижения на вышестоящую должность, работы аттестационных комиссий и формирования резерва на выдвижение;
- проведение опросов с использованием компьютерного полиграфа; организация полиграфных обследований должностных лиц подчиненных таможен - кандидатов на выдвижение на руководящие должности, связанные с таможенным оформлением: начальников ОТОиТК, заместителей и начальников таможенных постов, заместителей начальников таможен;
- изучение социально-психологического климата с целью его оптимизации в структурных подразделениях, отделах;
- опросы общественного мнения должностных лиц по актуальным производственным проблемам;
- изучение мотивов переводов и увольнений должностных лиц из таможенных органов;
- изучение социально-психологического климата и личностных особенностей сотрудников, несущих службу с оружием, с целью профилактики негативных процессов;
- индивидуально-психологическая работа с лицами, входящими в «группу риска» для сохранения их психологического здоровья;
- оказание психологической помощи сотрудникам и членам их семей по их запросу (участие в решении служебных, личных проблем, коррекция эмоционального и соматического состояния, работа с детьми сотрудников, коррекция отношений в конфликтных ситуациях), психокоррекционная работа;
Психологическое обеспечение кадровой работы является наиболее объемным направлением работы психологов. Ни для кого не секрет, что именно от правильного подбора и расстановки кадров зависит успех любого дела. Именно поэтому одной из важных задач психолога на этапе подбора кандидата является определение степени соответствия психологических особенностей кандидата, поступающего на службу в таможенных органы, требованиям предполагаемой работы. Только за первое полугодие 2012 года в Управлении и таможнях профессионально-психологическое обследование прошли 741 кандидат на службу в таможенные органы. Однако работа психологов на этом этапе не заканчивается. Они проводят социально-психологические исследования коллективов, психологическое тестирование при выдвижении сотрудников на вышестоящую руководящую должность, при аттестации должностных лиц, а также осуществляют постоянную работу с лицами, допущенными к оружию.
Другим важным направлением работы психологов является групповая психокоррекционная работа. Существующие в некоторых таможнях ЦТУ, в частности Белгородской таможне, комнаты психологической разгрузки позволяют организовывать еженедельные сеансы психологической регуляции, направленные на снижение напряженности, устранение стрессовых состояний. В результате подобных занятий у участников нормализуется психоэмоциональное состояние, улучшается общий фон настроения и т.д. В течение каждого подобного сеанса должностные лица отмечали субъективное ощущение прилива сил, полноценного отдыха, уменьшение головной боли, что способствует повышению эффективности их деятельности на рабочих местах.
Кроме того, психологами проводятся и индивидуальные консультации по различным вопросам. Как показывает практика, человеку достаточно трудно сосредоточиться на решении служебных вопросов, в случае если существуют некоторые нерешенные личные проблемы. Трудности во взаимоотношениях с членами семьи, с коллегами по работе, проблемы выбора будущей профессии ребенка-старшеклассника, низкая успеваемость детей в школе - вот далеко не полный перечень, с которыми должностные лица обращаются к психологу.
В случае возникновения необходимости изучения общественного мнения по тому или иному вопросу, возникновения конфликтных ситуаций в коллективе, с целью определения степени сработанности, сплоченности сотрудников психологами таможенных органов проводятся социально-психологические исследования. Ценность результатов подобных исследований в том, что они, в зависимости от цели исследования, помогают определить отношение должностных лиц к тем или иным процессам, проходящим в коллективе, определить социально-психологический климат, выявить имеются ли какие-либо скрытые процессы в том или ином отделе, выявить лидеров и аутсайдеров, предложить наиболее оптимальное решение тех или иных конфликтных ситуаций, прогнозировать дальнейшее развитие ситуации и т.д.
С 2008 года в таможенных органах в психологических подразделениях введено полиграфическое обследование. В настоящее время в регионе деятельности ЦТУ работают уже 7 специалистов-полиграфологов. Подобные обследования позволяют выявить кандидатов, регулярно употребляющих наркотические средства, злоупотребляющих алкогольными напитками, совершавших уголовные преступления, имеющих коррупционные мотивы поступления на службу и многие другие негативные моменты биографии кандидатов. Несмотря на столь небольшой срок использования, полиграфные обследования уже позволили качественно улучшить подбор кандидатов на службу в таможенные органы. Например, психофизиологические исследования с использованием полиграфа позволили выявить, на ранних стадиях оформления на работу, кандидатов, совершавших мелкие кражи, регулярно употребляющих тяжелые наркотики и даже лиц, совершавших тяжкие уголовные преступления (хранение и распространение наркотиков, хранение незарегистрированного огнестрельного оружия, нанесение тяжких телесных повреждений и т.д.). Помимо этого, полиграфные обследования активно используются при решении вопросов о назначении должностных лиц на руководящую должность.
Профессиональные психологи, работающие в таможенных органах, не только способствуют оптимальному кадровому подбору и формированию благоприятного психологического климата в коллективе, но и помогают разобраться с личными проблемами, найти гармонию с самим собой, а когда на душе спокойно, то и работа ладится.
Центральное таможенное управление (ЦТУ) является одним из самых крупных региональных таможенных управлений ФТС России. Оно дает в федеральный бюджет значительную часть от всех таможенных платежей. Территориально регион деятельности ЦТУ соответствует границам ЦФО, в который поступает до 70 % направляемых в Россию товаров и транспортных средств.
