Секретарь: грани профессионализма. Семинар от ведущих экспертов в Москве
Круг обязанностей современного секретаря редко вписывается в стандартную должностную инструкцию.
Компании предъявляют различные требования к должности секретаря, но есть определенный профессиональный «фундамент» обладать которым необходимо каждому секретарю.
Приобрести новые знания и оптимизировать свою работу, вспомнить то, что могло забыться, обменяться опытом с коллегами – цель семинара:
«Секретарь - ключевое звено компании»
17 – 20 сентября 2013 года, Москва
Программа семинара построена таким образом, что охватывает основные направления работы секретаря.
Лекторами семинара выступают:
•Светлана Дьячкова - к.э.н., президент Союза Административных профессионалов, помощник президента ЗАО УК группы НОВАРД;
•Елена Ударцева - офис-менеджер ЗАО 'ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ', ведущая блога 'Школа секретарш', автор ряда статей для журнала 'Справочник секретаря и офис-менеджера'.
В программе семинара:
1. Делопроизводство и документооборот для секретарей: образцы оформления документов и пример неправильно оформленных документов; формирование дел, хранение и архивирование документов; контроль исполнения документов.
2. Организация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний: тонкости и детали протоколирования официальных мероприятий.
3. Взаимоотношения с руководителем и сотрудниками: секреты эффективного взаимодействия; выстраивание коммуникационных каналов с подразделениями компании; разрешение конфликтных ситуаций в офисе.
4. Основы телефонного этикета: работа с голосом и интонациями при телефонном общении; работа с трудными клиентами, жалобами и возражениями по телефону; частые ошибки в телефонном общении.
5. Имидж секретаря.
6. Самоменеджмент.
7. Практическое устройство офисной жизни: выбор нового офиса; переезд офиса; организация логистики (работа курьеров, водителей).
Ознакомьтесь с подробной программой семинара и условиями участия на официальной странице мероприятия.
