Кировское отделение Волго-Вятского банка Сбербанка России: перспективы развития розничного направления
В Кировском отделении Сбербанка России прошло расширенное заседание с участием заместителя председателя Волго-Вятского банка Дмитрия Родионова. Центральной темой стало обсуждение векторов развития розничного блока Кировского отделения Сбербанка.
Основными финансовыми задачами на 2013 год являются повышение эффективности и обеспечение высокой финансовой результативности за счет управления расходами, стабильного роста и повышения качества портфелей. Ключевой задачей остается рост доли на рынке привлечения средств физических лиц, а также усиление позиций в жилищном и потребительском кредитовании.
В 2013 году клиенты, открывающие вклады дистанционно, через «Сбербанк ОнЛ@йн», будут иметь дополнительные сервисные возможности по управлению своими вкладами (в т.ч. открытие вкладов пенсионерам).
Планируется подключение филиальной сети Сбербанка к системе международных денежных переводов «Western Union». Также будет активно развиваться новая услуга Сбербанка - персональное финансовое планирование, позволяющая клиентам грамотно управлять личными денежными средствами и достигать намеченных финансовых целей.
Продолжится развитие филиальной сети банка. В 2013 году запланировано открытие 8 переформатированных филиалов и 4-х офисов самообслуживания; в Юго-Западном районе г. Кирова откроется еще один Центр ипотечного кредитования; на территории Кировской области начнут работу 10 новых точек, обслуживающих клиентов категории «Сбербанк-Премьер».
В рамках дальнейшей реализации проекта «Очередей.НЕТ!» в филиалах Кировского отделения Сбербанка в дополнение к 35-ти действующим системам управления очередью будет установлено еще 18-ть.
В целях повышения качества обслуживания клиентов Кировское отделение в течение этого планирует провести в своих филиалах года так называемые Дни качества (этот опыт уже имел большой успех в 2012 году).
