Почти 100% предприятий Пермского края и Удмуртской республики удовлетворены работой Пермской таможней. По результатам социологического опроса, проведенного во втором квартале 2013 года Приволжским таможенным управлением, 95% респондентов оценили деятельность ведомства положительно и скорее положительно. При этом на 20%, по сравнению с третьим кварталом 2012 года, вырос уровень доверия к таможенным органам. Так, 100% опрошенных ответили, что в случае несогласия с действием таможенного органа, в первую очередь, «за правдой» обратятся в таможню
(или Приволжское таможенное управление), а не в суд. Девяносто процентов из них уверены, что вышестоящий таможенный орган объективно разберется в ситуации.
Среди главных положительных тенденций бизнесмены особо отметили существенное сокращение сроков оформления документов и выпуска товаров, которое, в свою очередь, влечет за собой минимизацию издержек участников ВЭД.
Исследование проводилось в разрезе таможен региона посредством телефонного опроса. Общий объем выборки в Приволжском федеральном округе составил 534 респондента — участников ВЭД из сферы производства и торговли, которые взаимодействуют с таможенными органами напрямую, декларируя товары без помощи брокерских организаций. Также в число респондентов вошли таможенные представители и владельцы складов временного хранения. В зоне деятельности Пермской таможни было опрошено 65 организаций.
Отметим, что анкетирование участников ВЭД таможенные органы Приволжского таможенного управления проводит с 2010 года. Представителям бизнес-сообщества предлагается оценить деятельность таможен, ответив на 10-15 вопросов. Они связаны с удовлетворенностью деятельностью должностных лиц таможен, с уровнем «конфликтности» таможенных органов, с влиянием личной заинтересованности на исполнение служебных обязанностей и т.д.
Социологический опрос — один из инструментов выстраивания «обратной связи» с потребителями таможенных услуг. Диалог с бизнес-сообществом ведется также на площадке Общественно-Консультативного совета Пермской таможни по взаимодействию с участниками внешнеэкономической деятельности. Сегодня в состав совета входят порядка 25 крупнейших компаний Пермского края и Удмуртской республики, представители торгово-промышленных палат регионов, руководители общественных организаций малого и среднего бизнеса. Заседания совета проводятся не реже двух раз в год, в его повестке — актуальные вопросы таможенного законодательства. Совет — это эффективная структура, призванная содействовать бизнесу в осуществлении внешнеэкономической деятельности.
Плюс к этому Пермская таможня работает с бизнесом в рамках конкретных инвестиционных проектов. В ведомстве создана рабочая группа, которая на паритетных началах с компанией-инициатором проекта ведет его от этапа предварительной проработки внешнеэкономического контракта до конкретного выпуска товара в свободное обращение. В прошлом году таможня сопровождала два проекта (ЗАО «Сибур-Химпром», ООО «Сода-Хлорат»), в этом году — уже четырнадцать. Четыре из них — компаний ОАО «Чусовской металлургический завод», ОАО «Азот» филиал ОАО «ОХК «Уралхим», ОАО «Новые Фитинговые Технологии», ООО «ЕвроХим-Усольский калийный комбинат»— активно реализуются. По каждому из этих проектов созданы «дорожные карты». Остальные десять — находятся на начальном этапе проработки.
