В связи с расширением штата и диверсификацией деятельности колл-центра «Инфотелл», руководством компании было принято решение об открытии нового просторного офиса, расположенного по адресу: г. Волгоград, пр. Ленина, д. 98. Официальное открытие второй, стратегически важной площадки в г. Волгоград, состоялось 23 мая 2013 года. Общая площадь залов составляет до 400 кв.м. Данный офис является не только резервной площадкой колл-центра, но и важной социальной инвестицией для города, – новые рабочие места, новые горизонты развития.
В 2010 году в г. Волгоград, в Советском районе, была открыта и функционирует по сей день первая операторская площадка 'Инфотелл', насчитывающая более 150 профессионально оборудованных операторских мест и обрабатывающая вызовы по двум направлениям: исходящий и входящий телемаркетинг.
Дополнительная вторая площадка на проспекте Ленина – это новая точка на фирменной карте компании, располагается она в непосредственной близости с 5-тью новыми, ранее не задействованными районами города: Тракторозаводской, Краснооктябрьский, Центральный, Дзержинский и Спартановка, тем самым колл-центр «Инфотелл» охватывает вторую часть города, открывая для жителей Волгограда возможность устроиться в высокотехнологичную и быстроразвивающуюся компанию, являющуюся гарантом социальной ответственности. Основная деятельность нового представительства будет сконцентрирована на оказании услуг по направлению «входящий телемаркетинг». В настоящий момент приоритетной задачей второй площадки в Волгограде является повышение уровня сервиса для клиентов компании, участие в маркетинговых программах, а также активный набор сотрудников в штат на вакансию «специалист по обработке звонков на Горячую Линию», для того чтобы сформировать крепкую команду, состоящую из опытных специалистов.
Основными преимуществами данного офиса являются:
Близкое расположение к центру города и главной достопримечательности Волгограда - «Мамаев курган».
Транспортная доступность – весь основной транспорт города в двух минутах ходьбы (автобусы, троллейбусы, обычные и скоростные трамваи, маршрутные такси).
Рядом находятся основные ВУЗы г. Волгограда: Медицинский университет, Юридический институт, Политехнический институт, Строительная академия и многие другие высшие учебные заведения.
Ответственным за работу площадки назначен Серединцев Виктор Николаевич, человек с большой буквы, командный игрок, целеустремленный и надежный руководитель. Всего за два года работы в колл-центре «Инфотелл»
он прошел путь от менеджера по разработке проектов (подготовка проектов к реализации и сопровождение проектов на этапе реализации по части изменений в сценариях) до руководителя обособленного структурного подразделения (Департамент Телемаркетинга) в г. Волгограде. Виктор Серединцев зарекомендовал себя как амбициозный, коммуникабельный, креативный и грамотный управленец, опытный наставник.
По словам Виктора Николаевича: «Открытие второй площадки в г. Волгоград направлено на реализацию долгосрочной программы развития компании, а также является высоким социально-инвестиционным потенциалом для развития данного региона России. Ведь качественный сервис и достойная работа должны быть доступны не только жителям мегаполисов, но и регионов. Мы рады, что можем предоставлять жителям города работу, качество которой отвечает всем требованиям современного рынка».
Открытие данного филиала позволит бизнесу компании «Инфотелл» (www.infotell.ru) выйти на новый уровень развития: масштабировать проекты, увеличить скорость и показатели по качеству обслуживания клиентов за счет разделения проектов по направлениям ВТМ (входящий телемаркетинг) и ИТМ (исходящий телемаркетинг), повысить лояльность заказчиков, реализовать стратегический план по тесному сотрудничеству с партнерами в регионах и созданию максимально комфортных условий для работы персонала.
Сегодня колл-центр «Инфотелл» – это единая команда профессионалов, выполняющих разные задачи, но знающих и идущих к одной цели!
Контактная информация:
г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2
г. Москва, Институтский пер., 2/1
Infotell - команда профессионалов с большим опытом работы в отрасли. Мы готовы обеспечить максимальное качество услуг при оптимальной стоимости проектов. Особенность нашего подхода к работе – нет ничего невозможного! Вмести ставим цели и добиваемся их!
Инфотелл входит в пятерку ведущих аутсорсинговых колл-центров России*. За время своей работы мы реализовали свыше 5000 успешных проектов на территории России и стран СНГ, были выиграны многие тендеры с крупнейшими компаниями.
За время работы мы приобрели отличный опыт создания и развития успешного Центра Обработки Вызовов (ЦОВ). Этим опытом мы готовы поделиться и с Вами. Мы поможем подобрать необходимое оборудование, программы, обучим Ваших специалистов. Правильные шаги на первом этапе помогут Вам быстро и с минимальными затратами построить полноценный ЦОВ.
Основной офис и главная операторская площадка компании Инфотелл находится в г.Санкт-Петербурге. Представительства компании находятся в городах Москва, и Екатеринбург. Дополнительные операторские площадки расположены в городе Сосновый Бор и в Ростовской области.
История развития компании Инфотелл:
2004 г. – основание колл-центра Инфотелл в г. Санкт-Петербург
2008 г. – открытие представительства компании в г. Москва
2009 г. – открытие регионального представительства в г. Екатеринбург.
2010 г. - открытие операторской площадки в Ростовской области, г. Шахты
2010 г. - открытие операторской площадки в г. Волгоград
