В последний весенний уикенд компания Musa Motors Inchcape пустила клиентов «за кулисы» сервиса, познакомив со всеми особенностями и тонкостями послепродажного обслуживания.
25 мая в рамках мероприятия «Service Day» гости смогли задать все интересующие вопросы руководству компании, обсудить работу сервиса, а также изучить процессы послепродажного обслуживания на примере своего автомобиля.
В качестве спикеров и «гидов» экскурсии по сервисной зоне выступали:
• Управляющий директор Jaguar Land Rover Musa Motors Inchcape Александр Савельев
• Директор салона Jaguar Land Rover Musa Motors Inchcape в Балашихе Андрей Токаренко
• Сервис-менеджер Jaguar Land Rover Musa Mototrs Inchcape в Балашихе
В ходе экскурсии были затронуты следующие темы:
• Предварительная запись
• Подготовка к визиту и инициативный звонок мастера-консультанта клиенту
• Прием автомобиля
• Ремонт и обслуживание
• Контроль качества/подготовка к выдаче
Несмотря на обучающий и информативный характер мероприятия, «Service Day» прошел в теплой дружеской атмосфере. Представители компании с радостью делились полезной и актуальной информацией о сервисных услугах, а также особенностях легендарной британской марки, а гости рассказывали интересные истории и впечатления, связанные со своими автомобилями. Наибольший интерес у гостей вызвали вопросы подготовки персонала, сроки проведения ремонта, процедура проведения гарантийного ремонта. Мы благодарим за активную заинтересованность, предоставление обратной связи и комментариев к нашей работе! Мы постараемся учесть все пожелания, сделать нашу работу максимально эффективной и превзойти Ваши ожидания!
«Много интересного и познавательного». «Ожидания от мероприятия оправданы на 100%. Любой вопрос можно было задать и получить на него ответ». «Впечатления очень хорошие». «Теперь, сдавая автомобиль в ДЦ, буду меньше переживать!» - поделились с нами гости после проведения мероприятия.
Мы рады, что наш «День Сервиса» оказался полезным и интересным для Вас!
В сентябре прошлого года компания Musa Motors Inchcape впервые проводила “Service Day”. Встретив очень теплый прием и положительные отзывы от наших гостей, мы рады продолжать традицию проведения таких мероприятий и в будущем: каждые полгода во всех салонах Musa Motors Inchcape будут проходить «Дни Сервиса».
График проведения ближайших мероприятий «Service Day»:
• сентябрь 2013 года в салоне Musa Motors Inchcape по адресу: 1-ая Магистральная ул., 13
• октябрь 2013 года в салоне Musa Motors Inchcape по адресу: 29 км МКАД (внешняя сторона)
• ноябрь 2013 года в салоне Musa Motors Inchcape по адресу: МО, г. Балашиха, ЦОВБ, 21
Если у Вас есть желание стать гостем и провести познавательный день вместе с сервисом Musa Motors Inchcape - отправьте свою заявку на адрес: CFL.JaguarLR@inchcape.ru
